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Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 10 días corridos desde la fecha de compra. Pasado ese período, no podremos ofrecer un reembolso completo ni realizar cambios.
Para realizar una devolución, el artículo debe encontrarse sin uso, en las mismas condiciones en las que fue recibido y en su embalaje original.
Para completar una devolución, será necesario presentar el comprobante o recibo de compra.
Antes de realizar cualquier devolución, comuníquese previamente con nuestro equipo para coordinar el proceso correspondiente.
Existen determinadas situaciones en las que solo podrán otorgarse reembolsos parciales:
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le enviaremos una notificación por correo electrónico informando la aprobación o el rechazo del reembolso.
En caso de ser aprobado, el reembolso será procesado y acreditado al método de pago original dentro de los plazos establecidos por la entidad correspondiente.
Si aún no recibió su reembolso, le recomendamos verificar nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que los tiempos de acreditación pueden variar.
También puede comunicarse con su banco, ya que algunas operaciones requieren un tiempo adicional de procesamiento.
Si luego de realizar estas verificaciones aún no recibió su reembolso, puede contactarse con nosotros a través de: moelectricidad@gmail.com
Los artículos en oferta o promoción no poseen devolución ni reembolso, salvo en casos de fallas de fabricación o cuando la legislación vigente así lo establezca.
En caso de productos defectuosos, dañados o con fallas de fabricación, realizaremos el cambio o solución correspondiente según cada situación.
Para efectuar una devolución, el producto deberá enviarse por correo o transporte acordado previamente.
Los costos de envío asociados a devoluciones corren por cuenta del cliente y no son reembolsables, salvo que la devolución se origine por un error de MO Electricidad e Iluminación o por una falla del producto.
Los tiempos de entrega de productos cambiados pueden variar según la ubicación del cliente.
Para devoluciones de artículos de alto valor, recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o seguro. MO Electricidad e Iluminación no garantiza la recepción de productos enviados sin seguimiento.
Para consultas relacionadas con devoluciones y reembolsos, puede comunicarse con nosotros a través de moelectricidad@gmail.com